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CRM プロジェクトを成功に導くサポートサービス Ambient Office Live Support
24時間体制でお客さまをサポート可能な双方向コミュニケーション基盤を素早く・柔軟に構築可能 顧客サポートの質・量の向上を支援
メール・予定表・Skype 等との強力な連携機能を活用可能 カスタマーポータルの機能と合わせ、顧客サービスの提供を支援
対応密度を高め顧客満足度の向上を支援
イベントへの参加促進し、スムーズに見込み顧客を創出
顧客情報共有により販売・契約促進力の向上を支援
お客さまと貴社をつなぐタッチポイントとして柔軟にポータルサイトを構成可能
ポータルサイトを通じて柔軟かつ高品質な顧客サービスが提供可能
すべての対応履歴が Dynamics 365 へ自動的に蓄積
Dynamics 365 のレポーティング・BI を活用し、より良い顧客サービスへの改善を促進させることが可能
マイクロソフトのクラウド Office 365、Microsoft Azure 上にすべて構築が可能です。
ポータルサイト、Dynamics CRM 共にタブレット・スマートフォンでの閲覧に対応します。
Office 365、Power BI とも連携し、蓄積されたデータを用いてマーケティングや SFA の展開をします。
Microsoft Dynamics CRM 導入事例 株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ
導入事例一覧
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