Microsoft Dynamics 365業務アプリケーションの課題を Microsoft Dynamics 365 で解決する
おすすめ利用パターンと事例紹介

Dynamics 365 とは

Microsoft Dynamics 365（以下、Dynamics 365）とは、マイクロソフトが提供する豊富な業務アプリケーション群の総称です。
お客さまの業務課題に対して、1つのソリューションで解決できるケースもあれば、業務が複数部門にまたがるような場合は、ソリューションの組み合わせも効果的です。

Microsoft 365 や Microsoft Azure など、マイクロソフト製品の導入について多くの実績を持つ JBS は、業務アプリケーション領域のソリューションである Microsoft Dynamics 365（以下、Dynamics 365）についても、多くのお客さまを支援しています。

このページでは、JBS がおすすめする Dynamics 365 アプリケーションの組み合わせを、導入事例を交えて紹介します。

JBS の強み

経験から培った英知: JBS は Dynamics 365 を扱う長年のパートナーとして、100人規模のエンジニアチームでお客さまを支援、「マイクロソフトパートナーオブザイヤー 2022」受賞など、その実績も多数評価いただいています。

長年の経験からくる知見で、お客さまのパートナーとして最適な支援をいたします。

お客さまに合わせたアプリ設計: 時代に合わせて日々アップデートされる Dynamics 365 、その数多いモジュールを熟知している JBS だからこそ、お客さまに合わせたアプリ設計の提案が可能です。

業種特性に合わせたモジュールデザイン、全社利用から部門利用など、お客さまのニーズに合わせた提案をします。

ニュースリリース：「マイクロソフトパートナーオブザイヤー 2023」受賞

業務アプリケーションのよくある課題

1: ビジネスのスケールアップに
システムが対応できない

2: 業務ごとに利用する
プラットフォームがバラバラ

3: ビジネスレポートが
思い通りに作れない

JBS × Dynamics 365 で解決できます！

課題1 ビジネスのスケールアップにシステムが対応できない

Before 既存の枠組みが限界: 事業拡大などの背景を受けて、従来通りの業務体制、既存のシステムではやりたいことが実現できず、限界を感じている。
見直しが必要だが、特に ERP といった基幹系システムや CRM は、どのようにシステムを選べばいいか、どのように見直しを進めればいいかわからない。

After 柔軟な基幹系システムの見直し: お客さまの業種・業態・企業規模に合わせて、モジュールを組み合わせるクラウドベースの Dynamics 365 であれば、事業拡大にも柔軟に対応可能です。ERP・CRM の知見豊富な JBS が、プロジェクトの進め方から支援します。
基幹系システムの見直しは、重要なデータを全社レベルで定義、統合するチャンス！データ基盤の設計、管理と合わせて JBS がトータルサポートします。

この解決策の導入事例

これらの課題解決に有効な Dynamics 365 製品

Dynamics 365 Sales

対象業務

営業

業種

製造、建設、小売、情報通信、金融、不動産、サービス

主な機能

顧客管理、商談管理、活動管理、目標管理

詳しくはこちら

Dynamics 365 Project Operations

対象業務

プロジェクト管理

業種

製造、情報通信、建設

主な機能

工程管理、リソース管理、プロジェクト収支管理、経費管理

詳しくはこちら

Dynamics 365 Finance

対象業務

会計・管理

企業規模

中・大企業向け

主な機能

一般会計、管理会計、債権・債務管理

詳しくはこちら

Dynamics 365 Sales Supply Chain Management

対象業務

ロジスティクス

企業規模

中・大企業向け

主な機能

販売管理、在庫管理、購買管理、生産管理

詳細はこちら

Dynamics 365 Business Central

対象業務

会計・経理・ロジスティクス

企業規模

中小企業向け

主な機能

顧客管理、販売管理、在庫管理、購買管理、財務会計

詳しくはこちら

課題2 業務ごとに利用するプラットフォームがバラバラ

Before アナログな業務連携: 営業部門、お客さまからの問い合わせを受けるサポート部門、アフターフォローをするフィールドエンジニア部門、すべて連携する業務だが、各部門で使う業務システムはバラバラ。
自動化されていない環境では、情報の受け渡しに時間がかかったり、抜け漏れが発生したり、お客さまの満足度があがらない要因のひとつになっている。

After プラットフォーム統一で効率化: 業務部門それぞれとJBSが直接会話し、課題設定から業務統合実現までを強力サポート！
営業のもつ受注情報から、購入後のサポート情報まで、お客さま対応に関わる情報を全方位で共有できます。
そこに「お客さまポータルサイト」を」付け加えれば、社内と社外をつなぐ情報共有基盤に早変わり！

この解決策の導入事例

これらの課題解決に有効な Dynamics 365 製品

Dynamics 365 Sales

対象業務

営業

業種

製造、建設、小売、情報通信、金融、不動産、サービス

主な機能

顧客管理、商談管理、活動管理、目標管理

詳細はこちら

Dynamics 365 Customer Service

対象業務

コンタクトセンター

業種

製造、建設、小売、情報通信、金融、不動産、サービス

主な機能

顧客管理、問合せ管理、ナレッジ管理、SLA管理

詳細はこちら

Dynamics 365 Field Service

対象業務

機器設置、点検・修理

業種

製造、建設、不動産、サービス

主な機能

作業指示管理、リソース管理、ディスパッチ管理、契約管理

詳細はこちら

Power Pages

対象業務

コンタクトセンターなど

業種

製造、建設、小売、情報通信、金融、不動産、サービス

主な機能

ポータルサイト作成、Webページ作成、CRM連携

詳細はこちら

課題3 ビジネスレポートが思い通りに作れない

Before データのサイロ化: 会社の成長に伴うオムニチャネル化など、戦略を立てるのに必要な販売データや売上データが分散。
ひとつのデータだけを見るとミスリードになりかねないため、分析の都度、必要なデータをそれぞれの部門や場所から取り寄せ、手作業でつなぎ合わせている。

After 効率的なデータ集約: データ量や業務特性をJBSがヒアリングし、データ集約に向けた最適な方法論を提案します。既存データベースの見直しから、新たな分析基盤の構築まで、幅広くサポート！
必要なレポートが効率的に作成できるにとどまらず、集約されたデータからの分析は、ビジネス成長の気づきを得る土台作り！