Microsoft Dynamics 365業務アプリケーションの課題を Microsoft Dynamics 365 で解決する
おすすめ利用パターンと事例紹介
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おすすめ利用パターンと事例紹介
Dynamics 365 とは
Microsoft Dynamics 365(以下、Dynamics 365)とは、マイクロソフトが提供する豊富な業務アプリケーション群の総称です。
お客さまの業務課題に対して、1つのソリューションで 解決できるケースもあれば、業務が複数部門にまたがるような場合は、 ソリューションの組み合わせも効果的です。
Microsoft 365 や Microsoft Azure など、マイクロソフト製品の導入について多くの実績を持つ JBS は、業務アプリケーション領域のソリューションである Microsoft Dynamics 365(以下、Dynamics 365)についても、多くのお客さまを支援しています。
このページでは、JBS がおすすめする Dynamics 365 アプリケーションの組み合わせを、導入事例を交えて紹介します。
生成 AI を活用した業務効率化支援
マイクロソフト製品をサポートする生成 AI「Microsoft 365 Copilot」。JBS では Copilot を活用してお客さまが直面する課題を解決するためのカスタマイズされたアプローチを提供します。導入前の評価から、具体的なPoC(概念実証)支援、構築、そして導入後のサポートまで、一貫したサービスでお客さまをサポートします。
セミナー動画公開情報
JBS の強み
- 経験から培った英知
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JBS は Dynamics 365 を扱う長年のパートナーとして、100人規模のエンジニアチームでお客さまを支援、「マイクロソフト パートナー オブ ザ イヤー 2022」受賞 など、その実績も多数評価いただいています。
長年の経験からくる知見で、お客さまのパートナーとして最適な支援をいたします。
- お客さまに合わせたアプリ設計
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時代に合わせて日々アップデートされる Dynamics 365 、その数多いモジュールを熟知している JBS だからこそ、お客さまに合わせたアプリ設計の提案が可能です。
業種特性に合わせたモジュールデザイン、全社利用から部門利用など、お客さまのニーズに合わせた提案をします。
業務アプリケーションのよくある課題
- 1
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ビジネスのスケールアップに
システムが対応できない
- 2
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業務ごとに利用する
プラットフォームがバラバラ
- 3
-
ビジネスレポートが
思い通りに作れない
JBS × Dynamics 365 で解決できます!
課題1 ビジネスのスケールアップにシステムが対応できない
- Before
既存の枠組みが限界 -
事業拡大などの背景を受けて、従来通りの業務体制、既存のシステムではやりたいことが実現できず、限界を感じている。
見直しが必要だが、特に ERP といった基幹系システムや CRM は、どのようにシステムを選べばいいか、どのように見直しを進めればいいかわからない。
- After
柔軟な基幹系システムの見直し -
お客さまの業種・業態・企業規模に合わせて、モジュールを組み合わせるクラウドベースの Dynamics 365 であれば、事業拡大にも柔軟に対応可能です。ERP・CRM の知見豊富な JBS が、プロジェクトの進め方から支援します。
基幹系システムの見直しは、重要なデータを全社レベルで定義、統合するチャンス!データ基盤の設計、管理と合わせて JBS がトータルサポートします。
この解決策の導入事例
これらの課題解決に有効な Dynamics 365 製品
課題2 業務ごとに利用するプラットフォームがバラバラ
- Before
アナログな業務連携 -
営業部門、お客さまからの問い合わせを受けるサポート部門、アフターフォローをするフィールドエンジニア部門、すべて連携する業務だが、各部門で使う業務システムはバラバラ。
自動化されていない環境では、情報の受け渡しに時間がかかったり、抜け漏れが発生したり、お客さまの満足度があがらない要因のひとつになっている。
- After
プラットフォーム統一で効率化 -
業務部門それぞれとJBSが直接会話し、課題設定から業務統合実現までを強力サポート!
営業のもつ受注情報から、購入後のサポート情報まで、お客さま対応に関わる情報を全方位で共有できます。
そこに「お客さまポータルサイト」を」付け加えれば、社内と社外をつなぐ情報共有基盤に早変わり!
この解決策の導入事例
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デジタル化による業務効率化事例
DGSHAPE株式会社
分社化に伴う業務システムの刷新に Microsoft Dynamics 365 を採用、アナログな業務フローの改善とペーパーレス化を実現
詳しくはこちら
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Microsoft Dynamics 365 導入事例
本田技研工業株式会社
業務の進捗や帳票をポータルで管理・共有することで全国的な法人営業組織全体の業務改革を推進
詳しくはこちら
-
Microsoft Dynamics 365 導入事例
株式会社りそな銀行
Dynamics 365 ポータルを活用し、新たな金融サービスをサポートする仕組みを短期構築するとともに非対面業務の効率化を実現
詳しくはこちら
これらの課題解決に有効な Dynamics 365 製品
課題3 ビジネスレポートが思い通りに作れない
- Before
データのサイロ化 -
会社の成長に伴うオムニチャネル化など、戦略を立てるのに必要な販売データや売上データが分散。
ひとつのデータだけを見るとミスリードになりかねないため、分析の都度、必要なデータをそれぞれの部門や場所から取り寄せ、手作業でつなぎ合わせている。
- After
効率的なデータ集約 -
データ量や業務特性をJBSがヒアリングし、データ集約に向けた最適な方法論を提案します。既存データベースの見直しから、新たな分析基盤の構築まで、幅広くサポート!
必要なレポートが効率的に作成できるにとどまらず、集約されたデータからの分析は、ビジネス成長の気づきを得る土台作り!
この解決策の導入事例
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データ分析基盤導入事例
株式会社集英社
ユーザー部門主導でデータ分析基盤を構築 誰でも必要な時に必要なデータの取得が可能に
詳しくはこちら
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データ統合アプリケーション開発事例
国立大学法人九州工業大学
データ統合アプリケーションの開発により大学運営業務の効率化とスピードアップを実現
詳しくはこちら
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働き方見える化事例
花王株式会社
ニューノーマルな時代、働き方 DX で社員が安心して働ける環境づくりを目指す
詳しくはこちら
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Microsoft Dynamics 365 導入事例
パーソルキャリア株式会社
ユーザー部門で柔軟にカスタマイズできる営業支援システムを Dynamics 365 で実現
詳しくはこちら
これらの課題解決に有効なマイクロソフト製品
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ソリューション
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システム化構想・計画策定支援サービス
ビジネス課題を分析し、最適な IT 投資を実現可能に
お客さまのビジネスにおける経営課題・IT 課題・業務課題を分析・可視化し、最適な解決策を策定します。さらに、想定効果を明確化することで、IT 投資対効果の高いシステム構築が可能です。
- その他
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- その他
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PoC 環境構築サービス for Dynamics 365
営業活動や顧客サポート業務を支援する PoC 環境を短期間で構築!
Dynamics 365 による営業支援システムや顧客サポート支援システムの導入経験が豊富な JBS が、お客さまの業務プロセスにおける課題を可視化し、改善するための仕組みを構築します。業務アプリケーション導入の検討や計画策定の事前検証などに活用できるサービスです。
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パイプライン管理ソリューション
最少の業務負荷で効果的なパイプライン管理を実現し、売上アップ!
JBS での豊富なナレッジや営業が管理する情報(顧客、案件、活動の情報)を一元化、パイプライン管理することで情報の可視化やリスクを把握することが可能になります。営業活動の成果を最大化するサポートをします。
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