株式会社バンダイナムコホールディングス

アニメーションの企画・制作・プロデュース、映像・音楽ソフトの企画・制作・販売、オンデマンド映像の配信、ライブエンターテインメント事業

バンダイナムコグループでは、海外を含めたグループの共通コミュニケーション基盤として Microsoft Office 365（以下、Office 365）を導入しました。現在、国内の主要 15社、約 6,500ユーザでの利用を開始し、今後、アジア、北米、欧州においても、合計約 2,500ユーザでの導入を進めていく予定です。

また、Office 365 の導入に合わせて、ユーザ ID の管理・連携を行うために Ping Identity 社の「PingFederate（ピンフェデレート）」を導入しました。PingFederate は、Microsoft Active Directory（以下、AD）と一緒に Microsoft Azure（以下、Azure）上で運用しています。

なお、Azure の稼働監視と保守運用に関しては、日本ビジネスシステムズ（以下、JBS）の「マネージドシステムサービス」を利用しています。

国内に関しては、バンダイナムコグループ企業を対象に管理部門の役割を担う「株式会社バンダイナムコビジネスアーク（以下、バンダイナムコビジネスアーク）」の情報システム部が、Office 365 の設計から構築、トレーニング、保守、運用、社内サポート（ヘルプデスク）を担当しています。私たちは、バンダイナムコビジネスアークの所属となります。

海外の拠点に関しては、地域ごとにテナントを分けているので、それぞれの地域で対応してもらう予定です。そのために PingFederate を導入しました。

コミュニケーション基盤を確立する際の基本コンセプトは次の通りです。

• クラウドを活用したワークスタイルの革新と効率化
• IT サービスレベルの向上とばらつきの解消

• グループ内における重複投資の排除
• コミュニケーションインフラに関する運用の集約と負荷軽減

• 利用サービス、作業環境、セキュリティ環境の標準化

Office 365 はマイクロソフト社の提供するサービスであり、国内外の大手企業でも採用されているので、実績や信頼性は問題ないと判断しました。実際に Office 365 を導入している企業にも話を聞いて、グループの重要拠点である中国でも問題なく利用できているということで、安心して導入できると判断しました。
機能面では、Office アプリケーションをはじめ、Exchange や SharePoint といったシステムを使ってきた経緯もあり、使い勝手や運用にも慣れているという安心感も大きな評価ポイントになりました。

また、Office 365 には Office アプリケーションのライセンス費用も含まれるので、コスト面でも優位性があったこと。ワールドワイドで4つのテナントに分けて地域ごとに契約でき、PingFederate でドメインごとにユーザ ID を分散管理できるという点も、私たちの要望に合致していました。

当初は、思い切って国内外のユーザ ID を一元化する方法も検討しましたが、運用や移行の負荷を考えるとベストな選択ではないことは明らかでした。 Office 365 の標準的な環境ではドメインごとに管理を分散するのは難しく、色々と調べましたが PingFederate のように、「Office 365 に標準対応」していて、「導入実績が豊富」な製品は見つかりませんでした。

PingFederate は、特定のサービスやシステムに依存せず、クラウドサービスにもオンプレミスのシステムにも柔軟に対応できるので、将来的な利用価値も高いと考え導入しました。

バンダイナムコグループとしては、大規模なクラウドサービスを導入するはじめてのケースとなります。経験やノウハウがほとんどなく、利用者も多いシステムなので失敗はできません。システムの構築から導入、運用までをサポートしてもらうサポートベンダーの選定はとても重要なポイントでした。

そのため、Office 365 と PingFederate、もしくは同等の製品の採用を前提に、「クラウドおよび Office 365 に関して、見知と実績が豊富なこと」、「PingFederate や AD など、Office 365 関連のシステムを隙間なく、ワンストップでサポートしてもらえること（Office 365 のサポートは、日本マイクロソフト社のサポートサービスを契約）」、「検討・導入時だけでなく、長期的にサポートしてもらえるベンダーであること」という、3つの要件を基本に各ベンダーの提案内容を比較検討しました。

JBS からの提案は、オールクラウドの環境で当社の要望を具現化してくれる内容でした。他のベンダーが難色を示すような機能も、実績や根拠を示して実現できることを提案してくれました。また、技術サポートをはじめ、初期導入トレーニング、エンドユーザへのトレーニング、Azure や PingFederate の稼働監視などに関して、すべて JBS 内の専門部隊や担当者が対応してもらえること。マイクロソフト製品やクラウドサービスに関する実績が豊富なこと。技術力やこれまでのサポートに対する社内評価が高かったことから、JBS の提案を採用することにしました。

たとえば、株式会社ナムコが運営するアミューズメント施設では、これまで集合形式で店長会議を開催していましたが、Office 365 の導入後、Skype による Web 会議に切り換えました。移動にかかるコストや時間が削減され、店舗を離れる必要もなくなったことで大きな成果を上げています。

そのほか、中国など海外の事業所や協力会社との大容量データのやり取りが、よりスムーズになったという話も聞いています。

また、SharePoint 上にグループ共有ポータルを構築して、ガバナンスやグループとしての意思統一を図る体制の強化にも活用していきたいと考えています。

Office 365 に関するノウハウを蓄積し使いこなしていくためにも、社内に担当者を設けて運用する体制を整えているので、システムの稼働後、必要なときに必要な時間だけ技術サポートを受けられる「Ambient Office Live Support」は、従来のように一定額の必要なサポートに比べてコストを圧縮できます。また、各分野のスペシャリストに直接対応してもらえるので、面倒な手間やエスカレーションに時間を取られないという点も助かっています。

トレーニングマニュアルに関しては、これまでの経験上、わかりにくかったり、内容が薄くて使い物にならないケースも多いのですが、JBS から提供されたものは、わかりやすく、内容が充実しており、トレーナーのレベルも高いので、ユーザへのトレーニングの際、とても助かりました。また、ユーザへのトレーニングがスムーズに進めば、導入初期の混乱も最小限に抑えることができますので、重要なことだと捉えています。

15社におよぶ事業会社を対象とした大規模なシステムの導入、しかもクラウドサービスということで、私たちの中にも不安はありましたが、JBS は信頼を裏切ることなく、安心して導入を進める環境を提供してくれました。今後も、これまでと変わらない迅速かつ丁寧なサポートと、バンダイナムコグループのビジネスをサポートする JBS ならではのサービスやシステムの提供・提案に期待しています。

お客さまがめざしたクラウドを活用したワークスタイルの革新と投資コストの最適化に向けて、本プロジェクトをご支援する機会を頂けたことを大変感謝しております。お客さまがベンダーではなくパートナーとして JBS と向き合って下さり、同じゴールに共に向かって行くことが出来たことがプロジェクト成功のカギだったと感じております。日本国内のプロジェクトは無事終わりましたが、今まさに進行中であるヨーロッパ、アジア、北米への Office 365 グローバル展開についても着実に成果をご提示できればと考えております。