複雑なハイブリッドクラウドの運用監視をスピーディーに提供！

the MATRIX for マネージドシステムサービス

オンプレミスとクラウドが混在する環境の統合マネージドサービスとして継続的なシステム稼働の安定性を実現します。常に要求される、急激に変化する IT 環境への対応とコンプライアンス確保を支える運用を可能にします。

サービス概要

24時間 365日のサポート体制により、企業の継続的なシステム稼働の安定性を実現するアウトソーシングサービスです。
JBS が培った長年の運用ノウハウと統合運用管理システムを活用した最先端の IT オペレーションで、オンプレミスとクラウドが混在するハイブリッド環境、マルチクラウド環境、Azure Stack HCI に代表されるハイパーコンバージド環境も対象です。急激に変化する IT 環境において、コンプライアンスに基づいたサービスを提供します。

サービスメリット

IT 資産を可視化し、情報の一元管理、セキュアな運用を実現することにより、運用監視にかかるコストや負荷を軽減できます。

ハイブリッドクラウドのリソースの可視化

運用監視デバイスは構成管理データベースで管理されており、監視対象デバイスの稼働状況をリアルタイムに把握できます。

運用プロセスの情報を一元管理

インシデントステータスやパッチ適用状況をリアルタイムに確認できます。

アクセス制御と操作証跡管理が徹底されたリモートマネジメント

いつ、だれが、何の操作を実施したかの証跡を管理できます。

おすすめサービスプラン

お客さまの要望に合わせて、4つのプランを用意しています。

リモートアクセス	ライト	スタンダード	エンタープライズ
セキュアなリモートアクセスを実現したい！	異常発生にいち早く気づきたい！	異常発生から一次確認までを早急に対処してほしい！	システム運用保守の負荷をとにかく減らしたい！

サービスメニュー

サービス項目	サービス内容	リモートアクセス	ライト	スタンダード	エンタープライズ
基本サービス	インシデント管理（チケット管理） 24時間 365日の窓口提供
リモートアクセスサービス	リモートアクセス環境およびアクセス証跡、動画ログの提供リモートアクセス設計／設定
監視サービス	監視ポータルサイトの提供監視システムの変更管理・監視設計／設定アラート通報パフォーマンスレポート提出
定型対応サービス	アラート検知後の正常動作確認作業既知アラートに対するナレッジ対応ナレッジ作成
障害調査支援サービス	障害原因調査メーカーディスパッチ
障害復旧支援サービス	OS リストア支援障害復旧を目的とした設定変更作業障害復旧を目的としたソフトウェアアップデート

よくある質問

保守契約対象のデバイスの数え方はどのように考えればよいですか？: 1ホスト（台）＝ 1デバイスとなります。例えば、仮想基盤 1台とその上の仮想マシン 5台を監視保守対象にしたいという場合は 6デバイスの契約となります。
複数のプランを選択することはできますか？: はい、可能です。デバイス単位で適用するプランを選択することができます。
サービス開始までにどの程度の時間がかかりますか？: 最短 1か月、平均では 2か月前後でサービス開始が可能です。ただし、提供プランや提供台数によって変動する場合があります。
OS レベルでの監視は可能ですか？: 可能です。ハードウェアだけではなく、Windows や Linux といった OS に対する監視も可能です。

関連タグ

お問い合わせ