株式会社MonotaRO

MonotaRO（以下、モノタロウ）は、工具や事業所で使用する消耗品、オフィス用品などの間接資材を取り扱う B to B 向けオンラインストアを運営しています。順調に業績が伸びる一方で、それを支える会計システムでは、トランザクション量の増加に対し、必要なパフォーマンスを得るためのシステム的な負荷が高まっていました。今後も増加するトランザクションをストレスなく処理できるように、SAP のクラウド ERP「SAP S/4HANA」と「SAP HANA Enterprise Cloud」を採用し、JBS との共創チーム体制で刷新しました。これにより売上 2000億円超の EC で発生する会計トランザクションを安定的に処理できるようになり、さらなる飛躍への足場を固めました。

（左から）株式会社MonotaRO 専務執行役 経営管理部門長 甲田 哲也 氏、エンタープライズビジネスエンジニアリング部門 部門長 森脇 浩司 氏、エンタープライズビジネスエンジニアリング部門 会計グループ 後藤 賢二 氏

株式会社MonotaRO 専務執行役 経営管理部門長
甲田 哲也 氏

売上規模が 2200億円からさらにスケールすることを見越し、それに伴って増加するトランザクションに耐えられるパッケージが何なのか、カスタマイズやアドオンによる拡張性、導入後の自社エンジニアによる運用も加味して、国内・海外を問わず比較考慮し、その結果、国内外で安定した実績のある SAP S/4HANA を選定しました。モノタロウにおける売上規模の拡大に伴うトランザクション量を問題なく処理できるであろうという信頼性と、ビジネスの変化に対応できる拡張性が選定の決め手となりました。

まず、2021年1月からの 3か月の準備フェーズを含め、要件定義に通常より時間がかかりました。要件定義が一旦終了し、アドオンを行うか否かの判定を行ったのが 2022年2月半ばから 3月半ば頃で、そこに至るまでに1年ほどかかりました。

パッケージですから業務をシステムに合わせる Fit to Standard が前提であるものの、全ての業務や諸条件を可視化した上で、考え抜いて、それを行うことが適切と考え、まずは、3か月の準備フェーズで業務を洗い出して整理し、できるだけ考慮すべき業務要件を出し切り、JBS に説明を交えて共有しました。旧来システムの外でアクセス等を用いて行っていた業務も併せて、全フローを俎上に載せました。その上で、要件定義を通じて、いったんは投資対効果を考慮せずにアドオン開発や代替手段も含めた全体像を描き、その後、アドオンについては、アドオンなしでできることを最大限に考えた上で、投資対効果をみて絞り込みました。

株式会社MonotaRO エンタープライズビジネスエンジニアリング部門 部門長
森脇 浩司 氏

株式会社MonotaRO エンタープライズビジネスエンジニアリング部門 会計グループ
後藤 賢二 氏

これまで 3回の月末締めがありました。まだ改善の余地があるものの、主目的であったパフォーマンスは大幅に向上しており、一例として、ある得意先に関する売掛金の消込処理については約 2時間から 10分強まで短縮されました。さらにトランザクションが増えていったとしても処理スピードを保ち、高い生産性を維持することが大切ですので、SAP の真価に期待しつつ注意深く運用していきたいと思います。

SAP の導入は⼤量のトランザクションへのストレスのない対応が主目的でしたが、「入金消込におけるパターンを意識した、基幹システムと会計システムのより細かい粒度でのデータ連携」「紙⽂書を電子化し、会計伝票と紐付けられる仕組み」、「予算作成時と同水準の粒度で実績データを手間なく取り出し、予実比較の生産性を向上させる仕組み作り」等も視野に刷新しました。その甲斐あって、大企業の売掛金の消込処理の作業プロセスも新システムではよりシンプルな形にできたと思います。また、SAP を核に周辺のシステムと連携も進み、ペーパーレス化をはじめとするさまざまな効果が表れてきています。

まずは多くの苦難がありましたが最後まで一緒に走りきっていただき導入プロジェクトを無事に終えられましたこと本当に感謝しています。
途中、品質等に課題が見つかり厳しい意見をストレートに伝えることもありましたが、それが道理にかなったことであれば素直に受け止め、体制強化を含め改善に向けて社をあげて対処頂く姿勢には感心させられました。だからこそ信頼して厳しい道のりも共に前を向き進むことができました。
また、JBS のプロジェクトマネジメントのメンバーは、どうすれば開発や業務の現場がより生産性高く働きやすい環境になるのかを我々とディスカッションしながら、その実現に取り組んでいただけました。
各レイヤーで密に連携しながら一体感を持ってプロジェクトを遂行できたことで納期を守るための多くの苦しみを乗り越えることができました。本当にありがとうございました。

MonotaROさまと一丸となって取り組んだ結果、システムの本稼働を迎えられました。大変感謝しております。
今後は、システム利用における課題解決に向けて取組みさせていただきますので、引き続き、よろしくお願いいたします。

SAP ソリューション事業本部 SAP アプリケーション部
宮川 正克

幾度とあった危機を共に乗り越えての本稼働大変感謝しております。SAP を導入した結果、業務負荷が軽減できたとのお言葉を現場の担当者の方から直接伺うことができて大変うれしく思っております。
今後も運用面でのサポート、ならびに、より使いやすいシステムをご提供できるように尽力していきます。

SAP ソリューション事業本部 SAP アプリケーション部 ERP 2グループ
神田 尋史