Power Platform ユーザーの不安を解消し、利活用を促進

ユーザーサポート for Microsoft Power Platform

Microsoft Power Platform（以下、Power Platform）の専門チームが、常にアップデートされた情報をもとに、Power Platform ユーザーの「わからない」をスピーディーにサポートします。IT 担当者の負担を最小限に抑え、Power Platform 利活用による生産性向上を促します。

本サービスで提供していた「サービスデスクプラン」は廃止になりました。サービス内容につきましては以下をご覧ください。なお、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。（2026年5月15日）

サービス概要

お客さまの Power Platform コミュニティに JBS のエンジニアが参加してユーザー間での解決を支援し、必要に応じてMicrosoft Teams（以下、Teams）上の 1 on 1 でのサポートを行います。また、オプションとして Microsoft Copilot Studio の対応を追加することも可能です。

サービスメリット

JBS のエンジニアがお客さま環境の Teams に参加し、豊富な知見をもとにチャットや Teams 相談など希望に沿った形でユーザーの開発を支援します。

チャットでの手軽な相談: Teams 上でユーザーが質問を投稿すると JBS エンジニアが回答します。お客さまはテキストベースで気軽に相談可能です。

Teams 会議を使って 画面共有しながらの相談: 画面を見せながら技術相談したい場合はTeams 会議を利用できます。文字で説明が難しい内容でも手軽に相談できます。

コミュニティ内に ナレッジが蓄積される: 質問と回答は Micsoroft SharePoint 上に登録され、ナレッジが蓄積されます。リストを公開すればそのまま FAQ として利用できます。

サービス導入フロー

JBS サービスデスクは多種多様な業界のお客さまへの IT サービスデスク導入・提供実績で蓄積されたノウハウにより、申し込みから最短 2週間での導入が可能です。お客さまの環境・要件・運用フローを明確にし、サービスを開始します。

よくある質問

有償ライセンスの範囲も対応可能ですか？: 有償ライセンスの Power Automate Premium、Power Apps Premium も対応可能です。Microsoft 365 外の機能を利用するコネクタについてはベストエフォート対応となります。
工数の消費状況を月の途中で確認することはできますか？: 可能です。ご希望によって、週次報告も対応します。
コミュニティで未回答の質問に回答するとありますが、どれくらい回答がない場合に JBS が回答しますか？: ユーザー同士での回答がつかない場合の回答については 2営業日を目安に、相談の上、取り決めが可能です。Power Platform 利用初期はユーザー同士での回答がつかないことも多いため、質問が来たら巡回時に見つけ次第 JBS から一次回答し、対応を開始することもできます。
まだ Power BI を社内展開していないので、Tips は Power Automate と Power Apps だけに限定して紹介してほしいのですが可能ですか？: 可能です。展開状況に応じて投稿する Tips の範囲を調整できます。
Microsoft Teams 会議形式での月次報告会を開催してもらうことはできますか？: 工数を消費はしますが、開催は可能です。

プラン内容・価格（税抜）

旧参考価格

初期費用	¥ 600,000 〜
月額費用	¥ 400,000 〜

初期費用は廃止されます。

新価格（2026年5月より）

対応時間	30時間	40時間	50時間
想定コミュニティ規模	300人	500人	700人
質問	10件／月	13件／月	17件／月
Teams 相談会	8回／月	10回／月	12回／月
Tips配信	毎週火曜日	毎週火曜日	毎週火曜日
月額費用	¥ 420,000 -	¥ 560,000 -	¥ 700,000 -