ユーザーへの効果的かつ安定した IT サービスの提供には、 ITSM（ IT サービスマネジメント）の理解と、それに裏付けられた業務プロセスの整備が欠かせません。本コースは、IT サービス提供現場での活用という観点から ITIL® を読み解き、実際の事例などを紹介しながら、ITIL® 認定試験の合格を目指すトレーニングです。
なお、研修最終日に対象の試験を実施します。
ITIL® とは
英国の政府機関が刊行した IT サービスマネジメントのベストプラクティスをまとめた IT サービスの「書籍」です。世界中の様々な IT サービスはこの ITIL® を活用し、構築・提供されています。ITIL® は効率化、コスト削減、顧客満足度向上に役立ち、また ITIL® を活用していることは IT サービスにとって常識となりつつあります。現在は英国政府と民間のジョイントベンチャーである、AXELOS が著作権を管理しています。
- ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
- 日本ビジネスシステムズ株式会社は、PeopleCert® の認定教育事業者(ATO)です。
