アジェンダ
| 12:00-12:35 |
お客さまのお役に立ちたい一心で見つけた方法論 - サービスデスクにナレッジマネジメントを採用した理由 -
日本ビジネスシステムズ株式会社
クラウドマネージドサービス本部 カスタマーサポートセンター サービスオペレーション1グループ
マネージャー
酒井 さや香
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| 12:35-13:05 |
ServiceNow のナレッジマネジメントとは
ServiceNow Japan合同会社
ソリューションセールス統括本部 カスタマーサービスマネジメント事業部
シニアソリューションセールス
加藤 健太郎 氏
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| 13:05-13:20 |
JBS 流 ServiceNow の使い方大公開 - ナレッジ活用トータルサポートサービスの紹介 -
日本ビジネスシステムズ株式会社
クラウドマネージドサービス本部 カスタマーサポートセンター サービスオペレーション1グループ
仲村 めぐみ
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| 13:20-13:30 |
質疑応答 |
※内容は事前予告なく変更させていただく場合があります。
