アジェンダ
※ 時間は目安であり、当日の参加人数・進捗状況などにより変更する場合がございます。
【1日目】 |
9:30 |
研修開始 ( 時間厳守で会場にお集まりください ) |
9:30~10:00 |
研修内容の事前説明・講師紹介 |
10:00~10:45 |
プラクティスとしてのサービスマネジメン ト( ITIL 概要 ) |
10:50~11:30 |
サービスライフサイクル |
11:30~13:00 |
昼休憩 |
13:00~14:00 |
サービスストラテジ |
14:00~16:00 |
サービスデザイン |
16:00~18:00 |
サービストランジション
1日目の復習 と 2日目の概要案内 |
18:00 |
終了 |
【2日目】 |
9:30 |
研修開始 ( 時間厳守で会場にお集まりください ) |
9:30~10:00 |
1日目の振り返り、認定試験のポイント |
10:00~11:30 |
サービスオペレーション、継続的サービス改善、能力と教育 |
11:30~12:30 |
昼休憩 |
13:30~14:00 |
認定試験のポイント |
14:00~15:00 |
模擬試験 ① |
15:00~15:30 |
模擬試験解説 |
15:30~17:00 |
模擬試験 ②+解説、自己学習 |
17:00~18:00 |
認定試験 |
18:00 |
終了 |