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Customer Service Conference 2016 で登壇しました

開催日時・場所 2016年7月21日(木)

ソラシティカンファレンスセンター ソラシティホール
東京都千代田区神田駿河台4-6
開催概要 イベント概要ページへ
会場の様子

レポート

JBS システムインテグレーション統括本部 マネージドサービス本部長 岡本 健
システムインテグレーション統括本部
マネージドサービス本部長
岡本 健

2016年7月21日(木)に開催された東洋経済新報社主催の Customer Service Conference 2016「カスタマーサービスの近未来」セミナーにて、JBS システムインテグレーション統括本部 マネージドサービス本部長 岡本 健が「現場解決力を向上する社内サポートセンターの新しい仕組み ~確実に成果の出るナレッジ共有の実践~」と題したセッションで講演しました。

本セッションでは、JBS の社内サポートセンターがマイクロソフトの Dynamics CRM セルフサポートを利用してサポートポータルを導入した事例を取り上げ、JBS のサポートセンターが抱えていた課題や導入背景のご説明や、デモンストレーションを交えた導入後効果のご紹介を行いました。
大変大勢の方に参加いただき、カスタマーサービスの事例やソリューションへの大きな期待を感じました。

ご来場いただきましたお客様にこの場をお借りして御礼申し上げます。

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