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インサイドセールスの成果を最大化、運営課題の解決を強力サポート！

インサイドセールステンプレート for Dynamics 365

Dynamics 365 の豊富な導入経験とインサイドセールスの自社ノウハウを持つ JBS が、インサイドセールス概念のトレーニング、システム、実稼働準備支援をセットで提供します。インサイドセールスの立ち上げや見直しの検討に活用できるサービスです。

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サービス概要

インサイドセールス業務におけるリードマネジメントの仕組みを Dynamics 365 ・ Power BI にて構築します。
インサイドセールス、リードマネジメントの概念と操作手順のトレーニングを実施可能、また実稼働準備作業を支援します。

すぐに使える洗練された 業務プロセス
すぐに使える洗練された 業務プロセス

フェーズごとのリード数を可視化、 ボトルネックの解消

すぐに見える豊富な ダッシュボード
すぐに見える豊富な ダッシュボード

業務アプリと BI 間のシームレスなデータ連携が可能

すぐに理解できる トレーニング付き
すぐに理解できる トレーニング付き

トレーニングと実稼働準備をセットで実現可能

サービスフロー

STEP1：インサイドセールス環境の構築

自社ノウハウを盛り込んだリードプロセス管理業務をテンプレート化したパッケージテンプレートにてインサイドセールス環境を構築します。

インサイドセールス環境
Dynamics 365 for インサイドセールス
  • インサイドセールスの自社ノウハウをシステムに反映
  • 汎用性の高いリードプロセス管理ができる JBS オリジナルパッケージ
Power BI KPI ダッシュボード
  • インサイドセールスの活動指標となる KPI を基に Power BI でテンプレートグラフを作成
  • 活動のボトルネックを見つけるなどインサイト獲得を支援

STEP2：トレーニング

インサイドセールスのコンセプト、Dynamics 365 操作について業務とシステムの両面でトレーニングを提供します。
STEP1 にて構築した環境を用いて、運用時の操作感を体験できます。

STEP3：実稼働準備支援

初期データの投入に必要な作業手順をサポートします。
※実作業はお客さま自身にて実施ください。
※実作業委託は別途料金が発生いたします。

  • Excel
    データの作成方法
  • Dynamics 365
    データインポート方法
インサイドセールスコンセプトトレーニング
インサイドセールスコンセプトトレーニング

リードマネジメントのコンセプト、業務の流れ、ダッシュボードの見方、専門用語の解説などを講義形式のトレーニング

Dynamics 365 操作トレーニング
Dynamics 365 操作トレーニング

Dynamics 365 の基本操作方法から、リード管理機能の使い方、活動の作成方法、一覧画面の確認・作成方法などをハンズオン形式のトレーニング

課題解決例

CASE 1：営業・マーケティング・企画部門でのインサイドセールスの立ち上げを検討している

  • インサイドセールスの業務プロセスがわからない
  • 適切な KPI を設定したいが、どこから始めてよいかわからない

インサイドセールスのコンセプト、Dynamics 365 操作について業務とシステムの両面でトレーニングを提供します。
STEP1 にて構築した環境を用いて、運用時の操作感を体験できます。

Before

「見込客数」と「案件化数」を KPI として設定したが、案件数が増加しない / 案件化率が悪い状況である。マネージャーは、これに対する原因分析や Next Action の立て方に困っている。

After

見込客を 5段階にフェーズ分けすることでどのフェーズで滞留しているかを可視化。マネージャーも指示をだしやすく、コールエージェントも自分のアクションが明確になる。

グラフ

解決

案件化までのフェーズが定義され、ボトルネックの傾向がグラフで視える

CASE 2：インサイドセールスの見直しを検討している

  • リードの管理が適切にできていない
  • システムリプレイスを考えている
Before

「まだ買わないが、将来的に見込あり」のリサイクル

  • リードが蓄積傾向にある。
    しかし、増加するリサイクルに対して定量的な管理ができておらず、気づいたときには適切なフォロー時期を逃している。
  • リサイクルとは、まだ検討段階にないリードの総称
After

リサイクルリードに、リサイクル判定日付、再アクティブ日付を明記しリサイクル処理の実施。リサイクルリードの滞留日数分布、リサイクル理由の分布で可視化し Next Action の立案に活用可能。リサイクルリードを自動でアクティブ化する。

  • リサイクルリードを自動でアクティブ化

    • 解決
    • 滞留状況や理由の分布が可視化。「コール活動の質」「リードの質」の判断材料になる
    • フォローすべきリサイクルリードが明確化、商機を逃すリスクが低減する
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