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Dynamics 365:業種・業務特化型テンプレート

Dynamics 365:業種・業務特化型テンプレート

Gold Microsoft PartnerAmbient Office/アンビエントオフィス

各業種・業務における利用シナリオをベースにした各種テンプレートをご用意しております。テンプレートの活用によりシステム導入期間の短縮が可能です。

Microsoft Dynamics 365 とは

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365はERPとCRMの機能を統合したクラウドサービスです。
財務管理、販売、顧客サービス等、主な業務プロセスをアプリケーションとして提供します。
Dynamics 365 はインサイト、インテリジェンス、ワークフローの機能が組み込まれたアプリケーションで、モダンかつ親和性の高い体験を提供します。
拡張性と相互運用性を維持するために、共通のデータモデルと一貫性のあるアプリケーションプラットフォームが採用されています。
これらの組み合わせにより、業務プロセスを改革する、包括的なソリューションをお客様へ提供します。

金融業界向けテンプレート

顧客管理
顧客情報、契約情報の一元管理
カスタマーポータルによる顧客向け情報提供
Web マーケティング活動支援
代理店管理
契約書等の文書管理
代理店ポータルによる代理店との情報共有
営業活動支援(SFA)
案件管理
日報・活動管理
提案書等の文書管理
スマートフォン、タブレット端末を用いた外出先からの活動報告
ワークフロー、文書管理などによる営業活動効率化
ダッシュボード、レポートによる分析
コールセンター管理
問い合わせ履歴・進捗管理
ダッシュボード、レポートによる分析
CTI 連携
フィールドサービス (モバイル利用含)
スマートフォン、タブレット端末を用いた出張先からのサービス活動報告

関連事例

医薬・医療機器メーカー向けテンプレート

顧客管理
顧客情報、契約情報の一元管理
カスタマーポータルによる顧客向け
情報提供
Web マーケティング活動支援
代理店管理
契約書等の文書管理
代理店ポータルによる代理店との
情報共有
営業活動支援(SFA)
案件管理
日報・活動管理
提案書等の文書管理
スマートフォン、タブレット端末を用いた外出先からの活動報告
ワークフロー、文書管理などによる営業活動効率化
ダッシュボード、レポートによる分析
コールセンター管理
問い合わせ履歴・進捗管理
ダッシュボード、レポートによる分析
CTI 連携
フィールドサービス (モバイル利用含)
スマートフォン、タブレット端末を用いた出張先からのサービス活動報告

コールセンター業務向け

CRM&CTI ソリューション
Dynamics 365 とリンク社のBIZTEL を組み合わせることにより、自社に PBX やサーバなどの設備を一切保有することなく、最新のコールセンターを最短1週間で構築することが可能です。
LiveChatソリューション
様々な業務シーンに合わせてタブレットと Dynamics 365 を有機的に連携させたシステムを構築します。営業やフィールドエンジニアが外出先でデータを入力することはもちろん、コールセンターでの活用も可能です。
タブレット連携ソリューション
貴社の Web サイトにチャット機能を設け、Dynamics 365 と連携してリアルタイムにお客様とコミュニケーションができます。質問に素早く回答したり、公開済の FAQ の案内が容易になったり、お客様の画面を直接確認してご案内することが可能となり、カスタマーエンゲージメント強化を実現します。
Ambient Office/アンビエントオフィス 紹介コンテンツへ

JBS はマイクロソフト製品及び関連サードパーティー製品をエンドユーザ視点のシナリオに基づいて統合するソリューション "Ambient Office/アンビエントオフィス®"を提供しております。マイクロソフト製品の活用、サードパーティー製品との連携、など是非ご相談ください。

関連ソリューション:Ambient Officeへ

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